Condiciones generales

Todas las compras que se realicen en Maitre y Sommelier, a través de la web (www.maitreysommelier.es) o por teléfono, están sujetas tanto a las condiciones generales de compra como a política de privacidad expuestas en el presente documento.

www.maitreysommelier.es es un sitio web diseñado por Maitre y Sommelier, S.L. (España) para la comercialización de productos y servicios relacionados con el mundo del Vino, Cerveza, Gastronomía, Hostelería y Organización de Eventos.

Maitre y Sommelier, S.L.

Madrid - España
C.I.F.: B-83110890
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid

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Nota: Para evitar bloqueos de comunicaciones entre Usted y Maitre y Sommelier, es de su responsabilidad y riesgo el uso de filtros de email, spam o correo no deseado, que pueden impedir que Usted reciba nuestras comunicaciones o emails.

1. Pedidos y Entrega
Todos los pedidos se confirmarán via correo electrónico. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por los gestores de Maitreysommelier.es y completado su proceso de pago. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.

Todos los pedidos realizados en Maitre y Sommelier y en su tienda virtual (www.maitreysommelier.es o https://www.thecommerce.es/epages/ea0616) deben de ser pagados por adelantado (en cualquiera de sus formas: ingreso, transferencia, tarjeta de crédito, paypal, etc) para su correspondiente formulación y envío por nuestra parte. No procederemos al envío de venta alguna (Vino, Cata, producto o servicio) hasta que no esté pagada en su totalidad.

2. Precios
Los precios facturados al Cliente por los productos incluyen los impuestos vigentes (IVA). Los pedidos particulares y de productos que no figuran en la tarifa
Maitreysommelier.es se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial incrementados igualmente en los oportunos impuestos.

Los productos ofertados no incluyen los gastos de envío o entrega y que serán detallados en el proceso de compra y que dependen de condiciones de peso, número de bultos, lugar y forma de entrega, etc.

3. Sistema de pago:
Los cobros se realizarán en un solo pago según la modalidad seleccionada por el cliente y ofertada por
Maitreysommelier.es: Tarjeta de Crédito, Ingreso o transferencia, Paypal, contra reembolso, etc.

3.1 Devoluciones y Reclamaciones

Se considerará y aceptará reclamación de un pago o venta aquel o aquella que por nuestra parte incumpla la obligación por nosotros dada en la venta (entrega defectuosa, rotura o error de referencia, retraso en la entrega mayor de 7 días, anulación de Cata o evento sin motivo).

En tales casos Maitre y Sommelier le ofrecá el cambio de producto, servicio o fecha/s, previa aceptación por Usted (en caso de no aceptar nueva fecha, le ofreceremos ampliar la caducidad y fecha abierta por espacio de 6 meses para que pueda elegir fecha).

3.1.2 Motivos de Maitre y Sommelier para Anulación de Evento

Los motivos justificables e inevitables por los cuales podemos anular y cambiar de fecha una Reserva, Cata o Evento (hasta 2 horas antes de un Evento) son: Baja médica del Sommelier, Incidencia en el local donde se realiza dicha Cata o motivo de fuerza mayor (Terremoto, Manifestación, Revueltas, Incendio, etc). Siempre intentaremos comunicarles con la mayor antelación posible cualquier incidencia, anulación o eventualidad que afecte al desarrollo o celebración del Evento contratado.

En caso de anulación por nuestra parte sin motivo justificado y sin dar mas opciones de cambio de fecha, ampliación de caducidad, etc, le devolveremos el importe de su compra (no de los gastos de pago incurridos en su compra) y menos los gastos incurridos por devolución.

3.1.2 Motivos de Anulación o Cambio de Fecha de Evento, Reserva, Cata, Comida o Cena Maridaje, por parte del Cliente

Maitre y Sommelier confirmará siempre por escrito (email) todas sus Reservas (con detalle completo de fecha, lugar y hora) a la dirección de email facilitados por el Cliente. Todas las reservas se realizan de acuerdo y en Respuesta a la solicitud por parte del Cliente o beneficiario del Bono, por escrito, y que será confirmada por parte de Maitre y Sommelier (por escrito: email) de acuerdo a disponibilidad por nuestra parte.

El Cliente que desee cambiar, anular o postponer una Reserva con fecha o cita concreta, para la asistencia a una Cata, Curso, Evento, Comida o Cena Maridaje contratado y acordado con nosotros, deberá hacerlo con una antelación de al menos 48 horas para evitar penalización.

Cualquier anulación o cambio de fecha solicitado por usted (email o teléfono) dentro de las 48 horas antes de la Cita confirmada por email al evento por Usted contratado o confirmado (o bien por la persona que ha comprado dicho Bono), tiene una penalización de 39,90€ por persona, que podrá abonar en la nueva fecha elegida (los Gastos de Comida o Cena, Vinos o Cervezas, lugar que ocupa su reserva y la imposibilidad de sustituirles por otra reserva nos obliga a cumplir esta penalización).

El Cliente (con Reserva confirmada por nuestra parte y por escrito: email, de acuerdo a su solicitud previa), no presentado en el lugar, fecha y hora acordadas y confirmadas por nosotros, sin ningún tipo aviso, mensaje o notifiación anterior a la realización del evento detallado en su Reserva, por email o por teléfono, a Maitre y Sommelier, pierde todos sus derechos y no puede reclamar anulación, devolución, repetición o cambio de fecha. En este caso, su Reserva, Cata, Bono, Curso o Comida/Cena Maridaje se da por realizada, cumplida y utilizada.

3.2 Entrega

El servicio de envío y entrega es proporcionado por empresas dedicadas y contratadas a tal efecto. El coste de este servicio no está incluido en el precio del producto, salvo que Maitre y Sommelier indique que sí, y está especificado como un coste añadido en el carro de la compra: es una escala de precios según bultos o kg de cada pedido, banda de días de entrega (desde 24 horas a 5 días) y lugar (ciudad y país) de entrega según los parámetros actualizados (cada 6 meses) que nos detallan estas empresas de envío y entrega.

Según la modalidad de envío y entrega elegida por el Cliente hay un número determinado mínimo y máximo de días para que se haga efectiva tal entrega, siempre según la información y servicio de estas empresas: envío por agencia (entre 1 y 3 días según modalidad o urgencia), paquetería (entre 2 y 4 días), envío postal (entre 3 y 5 días), envío por e-mail (menos de 24 horas), etc.

Todos los servicios de entrega tienen contratados por nosotros un seguro de mercancías en caso de rotura parcial o total del producto por lo cual usted tiene todo el derecho a reclamar (siempre en el momento de la entrega o recepción del producto por el transportista, y no después): ha de rechazar dicha entrega o aceptarla siempre firmando y detallando la incidencia, rechazo o reclamación. Una vez recibida y firmada la hoja de entrega con las reclamaciones, incidencias o defectos correspondientes, contacte con nosotros para subsanarle el problema inmediatamente y en la medida de lo posible.


4. Aceptación de las condiciones de uso
El acceso a este website o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones generales de uso y de las que, unilateralmente, en cualquier momento, pueda establecer
Maitre y Sommelier. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este website. La utilización de determinados servicios implicará asimismo la aceptación, sin reserva alguna, de las normas particulares o instrucciones que Maitre y Sommelier pudiera establecer en cualquier momento con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.

5. Condiciones de acceso
En general, el acceso a la información facilitados por
Maitre y Sommelier en Maitreysommelier.es será libre y gratuito, y no se exigirá a los usuarios que faciliten datos personales, ni la utilización de claves o contraseñas, ni la previa suscripción, excepto para acceder a determinados contenidos o servicios. Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. Los administradores de Maitre y Sommelier para la web de Maitreysommelier.es dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las condiciones y términos indicados en la sección de política de protección de datos personales. Asimismo, en estos casos, si fuera necesaria la utilización de claves de acceso (nombre de usuario y contraseña), los usuarios deberán tener en cuenta lo siguiente: - La contraseña elegida por el usuario no podrá ser contraria a la moral ni a las buenas costumbres generalmente aceptadas, ni podrá lesionar los derechos al honor y a la propia imagen de terceros, así como tampoco infringir en modo alguno los derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros. - Las claves de acceso son para uso personal y exclusivo del usuario titular de las mismas, y su custodia, confidencialidad y correcta utilización son de su exclusiva responsabilidad. Maitre y Sommelier no será responsable por ningún perjuicio en que el usuario o terceros puedan incurrir como consecuencia de que otras personas utilicen su contraseña, con o sin consentimiento o conocimiento del usuario. - Maitre y Sommelier se compromete a cumplir con la obligación de secreto respecto de la contraseña utilizada por el usuario.

6. Condiciones de utilización
La utilización del website de
Maitreysommelier.es deberá obedecer al contenido de estas Condiciones Generales, a cualesquiera disposiciones legales aplicables y a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como a las de orden público. Salvo previa y expresa autorización de Maitre y Sommelier, los usuarios que contraten los servicios de Maitreysommelier.es utilizarán los servicios facilitados por  Maitre y Sommelier de conformidad con la legalidad vigente, y asumirán las responsabilidades que les correspondan por las conductas o actividades que, en cualquier forma, puedan resultar ilícitas o lesivas para derechos de terceros o que puedan perjudicar, impedir o limitar la utilización de este website a otros usuarios. Los usuarios responderán de los daños y perjuicios de cualquier clase que Maitre y Sommelier pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de la normativa vigente o de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales de uso de este website. Maitre y Sommelier se reserva el derecho de denegar, unilateralmente y en cualquier momento, el acceso a este sitio web a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso, y ello sin necesidad de previo aviso o justificación.

6.1. Propiedad Industrial
La denominación Maitre y Sommelier y
Maitreysommelier.es, así como otros signos distintivos (gráficos o denominativos) que aparecen en este sitio web son propiedad de la mercantil "Maitre y Sommelier, S.L.", quien tiene el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por consiguiente, queda prohibida su utilización por parte de terceros que carezcan de la correspondiente autorización. La eventual presencia en este sitio de signos distintivos de titularidad ajena a la reseñada en el párrafo anterior se efectúa sin finalidad comercial y con la autorización de sus legítimos propietarios, siempre con el debido respeto a sus derechos.

6.2 Nombres de dominio
En el mismo sentido de lo referido en el apartado anterior, el nombre de dominio
maitreysommelier.es y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio son de titularidad exclusiva de la mercantil "Maitre y Sommelier, S.L.", o bien su uso le ha sido cedido por su legítimo titular. La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la Ley.

6.3. Derechos de Autor
6.3.1. Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.
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6.4. Reserva de acciones
El uso de los contenidos o servicios de
Maitreysommelier.es no implica ni supone la concesión de licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial o sobre cualquier otro derecho.El usuario de este sitio web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso Maitre y Sommelier el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

8. Enlaces
En este sitio web el usuario podrá encontrar diversos enlaces que le conducirán a páginas web independientes de
Maitre y Sommelier. Su única finalidad es la de mostrar algunos ejemplos en Internet, del trabajo realizado. Esta vinculación se efectúa sin ánimo alguno de lucro. Maitre y Sommelier no se hace responsable de los contenidos a los que se acceda en virtud de los mencionados enlaces, ni de las modificaciones que se lleven a cabo en los mismos, ni del uso que de aquellos se realice, ni de su disponibilidad técnica.No obstante, Maite y Sommelier se compromete a hacer lo posible para evitar la existencia en su sitio web de enlaces a sitios de contenido ilegal, que promuevan actividades ilícitas, racistas o xenófobas o que, en general, atenten contra los principios de libertad y de dignidad humana o vulneren los valores y derechos reconocidos por la Constitución Española y por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. En caso de que tenga conocimiento efectivo de que la información a la que remite algún enlace es ilícita, Maitre y Sommelier se compromete a actuar con la debida diligencia para eliminar o inutilizar dicho enlace. En el supuesto de que el titular de algún sitio web estimase que algún enlace establecido desde Maitre y Sommelier menoscaba en cualquier forma sus derechos o si le supone el más mínimo perjuicio, tan solo debe comunicarlo mediante el envío de un e-mail a tienda@maitreysommelier.com, o por cualquier otro medio, en la confianza de que el enlace será dado de baja de forma inmediata, o modificado de forma satisfactoria para el interesado, sin necesidad de ulteriores trámites o explicaciones por su parte.

9. Exención de responsabilidad
Los usuarios deben ser conscientes de que, en todo caso, la utilización de los contenidos y servicios de este website se hace a su propio riesgo y bajo su única y exclusiva responsabilidad, y de que Maitre y Sommelier NO garantiza:
- La operatividad o disponibilidad de sus contenidos o servicios. No obstante cuando sea razonablemente factible o previsible, se advertirá a los usuarios de posibles interrupciones de su funcionamiento.
- La privacidad y seguridad de la utilización de sus servicios, ni que terceros no autorizados puedan tener conocimiento del acceso o utilización que los usuarios puedan hacer de sus contenidos o servicios, y, consecuentemente, excluye toda responsabilidad a este respecto.
- La ausencia de virus ni de cualesquiera otros elementos dañinos introducidos o suministrados por proveedores de contenidos o servicios, o por otros usuarios o terceros que puedan producir alteraciones o problemas de cualquier clase en los sistemas informáticos (software y hardware) de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas informáticos. En cualquier caso, Maitre y Sommelier agradece anticipadamente toda clase de sugerencias, rectificaciones o comentarios que contribuyan a evitar o subsanar cualquier tipo de incidencia o irregularidad del modo más rápido y eficiente posible. Tales comunicaciones se pueden enviar por e-mail a tienda@maitreysommelier.com.

10. Modificación y terminación de servicios
Si bien, en principio, la duración de este sitio es indeterminada, Maitre y Sommelier se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios o contenidos, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los usuarios del mismo. Asimismo, Maitre y Sommelier podrá modificar en cualquier momento las condiciones de uso del website
Maitreysommelier.es

11. Ley y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por las Leyes españolas. Cualquier controversia en relación con el sitio web de fucsio.com se sustanciará ante la jurisdicción española. El modo más sencillo y eficaz para solicitar cualquier aclaración, o para formular cualquier tipo de queja, sugerencia o comentario, es el envío de un e-mail a tienda@maitreysommelier.com (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Devoluciones y reclamaciones (incidencias, anulación, cancelación, rotura, incompleto...). Derechos de desestimiento (de un plazo máximo de 14 dias):

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

Nuestras Catas o Eventos con Maridaje al ser con comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevénuna fecha o un periodo de ejecución específicos.

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

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