Política de privacidad

Política de Privacidad

Maitre y Sommelier (en adelante Maitre y Sommelier S.L.) es consciente de la importancia que supone para nuestros clientes obtener información clara y transparente sobre el uso que hacemos de la información que nos proporcionan.

La relación con nuestros clientes se basa en la honestidad, el rigor y la transparencia para construir relaciones sólidas y de confianza mutua. Mediante la presente Política de Privacidad (publicada en nuestra página web) les detallamos cómo tratamos sus datos personales cuando se relacionan con nosotros. Al visitar nuestras webs acepta y consiente la presente Política de Privacidad.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

  • Identidad: Maitre y Sommelier, S.L. Cif: B-83110890
  • Dirección Postal: Av Valladolid, 47-A  28008 Madrid
  • Teléfono: 91 188 8954 – 93 396 7357 – 955 290 104
  • Email: info@maitreysommelier.es

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En Maitre y Sommelier, tratamos los datos que nos ha facilitado con las siguientes finalidades:

a) Enviar información relacionada directamente con su pedido o compra.

b) Enviar información relacionada con su reserva o solicitud de la misma.

c) Facilitar ayuda y resolver sus consultas a través de los Formularios incluidos en la website de Maitre y Sommelier, por lo que contactaremos con Usted al teléfono y/o mail que nos ha proporcionado.

d) Registrar su correo para recibir la newsletter que periódicamente entregamos a nuestros clientes, sólo en el caso de que la haya solicitado expresamente.

e) Gestión, en su caso, de nuestra relación contractual incluida la tramitación de la solicitud de participación y contrato de participación correspondiente, gestión de las facturas y pagos, seguimiento de pagos en caso de que estos no se hayan hecho efectivos en la fecha acordada, fidelización como cliente y realización de encuestas de calidad del servicio.

f) Con el fin de poder ofrecerle productos y/o servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario elaboraremos un perfil comercial de cliente en base a la información facilitada. No se tomarán en ningún caso decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

g) Mantenimiento de listas de no envíos comerciales en caso de que nos haya comunicado que no quiere recibir información promocional/publicitaria por vía electrónica.

h) Mantenimiento de listas de supresión/cancelación de datos en caso de que haya ejercitado su derecho a la cancelación de sus datos. Estos datos se mantendrán bloqueados y con acceso restringido durante el plazo legal mínimo establecido.

3. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos se conservarán:

1. Durante el mínimo tiempo legal posible (Ej.: en caso de facturaciones de servicios).

2. En el caso de que no mantenga ninguna relación comercial/mercantil con Maitre y Sommelier, es decir, que no haya asistido a ninguno de nuestras Catas, Cursos o Eventos durante un periodo de 4 años.

3. En caso de solicitudes de información o consulta: mientras sean necesarias para dar respuesta a la misma.

4. Para los suscriptores de newsletters, a los 3 (tres) meses de causar baja, se borrarán parcialmente los datos del correo (disociación), para controles estadísticos.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Dependiendo del tipo de relación comercial y/o de vinculación con nosotros, la base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:

• Su consentimiento, dado en el momento de facilitar voluntariamente sus datos en nuestros formularios de pedido, contacto, etc.

• Sin embargo podemos tratar sus datos en base a la relación contractual existente entre las partes como consecuencia de su participación en un evento organizado por nosotros, Maitre y Sommelier.

• El interés legítimo nos servirá como base legal para el tratamiento de sus datos en la navegación en el sitio web (Ej.: Navegación en nuestra página web)

Obligación legal, incluida en el Reglamento Europeo de Protección de Datos y en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico LSSI (Ej.: bloqueo de sus datos y listado de no envíos comerciales)

5. ¿A quién comunicaremos sus datos?

a) Los datos de los formularios sobre consultas no se entregarán a ningún tercero. Únicamente se tratan internamente en Maitre y Sommelier, S.L.

b) Para los suscriptores de la newsletter no se cederán los datos, las tratará Maitre y Sommelier, que es la empresa que hace la gestión de la newsletter.

Maitre y Sommelier, S.L. garantiza que bajo ninguna circunstancia vende, ofrece y/o comercializa con los datos de sus clientes.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener información clara y comprensible sobre si en Maitre y Sommelier se están tratando sus datos personales.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos de carácter personal, así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la finalidad que fueron entregados así como retirar el consentimiento otorgado. El ejercicio de oposición al tratamiento de sus datos para el envío de información publicitaria por vía electrónica. También puede ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, de forma que sus datos no serán suprimidos pero el tratamiento de los mismos estará sujeto a limitaciones.

Los ejercicios de portabilidad y automatización de decisiones no aplican en este caso por la tipología de datos y tratamiento de los mismos.

El ejercicio de los derechos anteriormente indicados se puede hacer por correo postal, adjuntando copia del DNI o pasaporte. Ver dirección postal más arriba.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos puede ponerse en contacto con nosotros: admin@maitreysommelier.es

Asimismo usted puede dirigir sus reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agdp.es)

 

Protección de datos

Utilizamos los datos proporcionados por usted exclusivamente para el cumplimiento y la tramitación de su pedido. Los datos obtenidos son utilizados por nosotros conforme a las determinaciones de la ley de protección de datos personales y la ley de protección de datos usados en televenta y teleservicios.

Los datos personales del cliente se transmiten por internet codificados mediante SSL. La dirección de correo electrónico del cliente se utiliza exclusivamente para escritos informativos en relación al pedido y para la asistencia al cliente. El cliente podrá oponerse a este último uso. Para la tramitación de los pagos, y dependiendo de la forma elegida, nosotros transmitimos los datos al instituto de crédito encargado de realizar el pago, no teniendo lugar la transmisión de los datos a terceras partes. Procedemos a archivar el texto del contrato y a enviar al cliente por correo electrónico los datos del pedido así como nuestras condiciones comerciales generales. El cliente podrá consultar pedidos anteriores en nuestra área de clientes. Para que el cliente pueda realizar pedidos en nuestra tienda Online, al abrir determinadas páginas se activa el llamado cookie, que es un pequeño archivo de texto. Además, el cliente, en su programa browser puede administrar la aceptación de cookies de esta página y, si así lo desea, bloquearla. El cookie tiene únicamente como fin poder utilizar determinadas aplicaciones, por ejemplo, nuestro sistema de cesta de la compra. No se archiva ningún tipo de datos personales.

Si el cliente tiene preguntas relativas a la solicitud, el tratamiento o la utilización de datos personales o si precisa información, si desea bloquear o eliminar datos o si desea revocar autorizaciones previamente dadas, puede dirigirse a: Maitre y Sommelier, S.L. - España.  info@maitreysommelier.es



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