T&C de Política de Devolución, Reembolso y Desetimiento

Terminos y Condiciones de la Política de Devoluciones y Reembolso, Reclamaciones y Derecho de Desestimiento:
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3.1 Devoluciones y Reclamaciones

Se considerará y aceptará reclamación de un pago o venta y su devolución/reembolso, aquel o aquella que por nuestra parte incumpla la obligación por nosotros dada en la venta (entrega defectuosa, rotura o retraso (mayor a 7 dias) en la entrega, anulación de Cata o Evento (sin aviso o motivo)).

En tales casos Maitre y Sommelier también le ofrecá el cambio de producto, servicio o fecha/s, previa aceptación por Usted (en caso de no aceptar nueva fecha, le ofreceremos ampliar la caducidad y fecha abierta por espacio de 6 meses mas para que pueda elegir fecha).

Existen motivos y condiciones específicas en las que Maitre y Sommelier puede anular un Evento o Cata, sin derecho a Devolución/Reembolso: Ver mas abajo (3.1.2)

En caso que Maitre y Sommelier anule un evento con el Cliente (las veces que sean necesarias), cualquiera que sea el motivo, ofrecerá al Cliente y a su elección: un nuevo cambio de fecha.

3.1.2 Motivos de Maitre y Sommelier para Anulación de Evento

Los motivos justificables e inevitables por los cuales podemos anular y cambiar de fecha una Reserva, Cata o Evento (hasta 2 horas antes de un Evento) son: Baja médica del Sommelier, Incidencia en el local donde se realiza dicha Cata o motivo de fuerza mayor (Terremoto, Manifestación, Revueltas, Incendio, Pandemia, Estado de Alarma, etc). Siempre intentaremos comunicarles con la mayor antelación posible cualquier incidencia, anulación o eventualidad que afecte al desarrollo o celebración del Evento contratado.

Todos los Clientes que han adquirido o recibido un Bono, Curso, Cata o Cena Maridaje con Fecha Abierta, tienen derecho a una nueva fecha, de las disponibles o ampliación de caducidad de su Bono.

En caso de anulación por nuestra parte sin motivo justificado y sin dar mas opciones de cambio de fecha, ampliación de caducidad, etc, le devolveremos el importe de su compra (no de los gastos de pago incurridos en su compra ni los gastos incurridos por devolución).

Desde Septiembre 2020, en caso que un Evento conste de 6 ó menos personas, Este Evento, Curso, Cata o Cena Maridaje, Maitre y Sommelier tiene y se reserva el derecho de cancelarlo y cambiarlo a otra Fecha.

3.1.2 Motivos de Anulación o Cambio de Fecha de Evento, Reserva, Cata, Comida o Cena Maridaje, por parte del Cliente

Maitre y Sommelier confirmará siempre por escrito (email) todas sus Reservas (con detalle completo de fecha, lugar y hora) a la dirección de email facilitados por el Cliente. Todas las reservas se realizan de acuerdo y en Respuesta a la solicitud por parte del Cliente o beneficiario del Bono, por escrito, y que será confirmada por parte de Maitre y Sommelier (por escrito: email) de acuerdo a disponibilidad por nuestra parte.

El Cliente que desee cambiar, anular o postponer una Reserva con fecha o cita concreta, para la asistencia a una Cata, Curso, Evento, Comida o Cena Maridaje contratado y acordado con nosotros, deberá hacerlo con una antelación de al menos 48 horas para evitar penalización.

Cualquier anulación o cambio de fecha solicitado por usted (email o teléfono) dentro de las 48 horas antes de la Cita confirmada por email al evento por Usted contratado o confirmado (o bien por la persona que ha comprado dicho Bono), tiene una penalización de 39,90€ por persona, que podrá abonar en la nueva fecha elegida (los Gastos de Comida o Cena, Vinos o Cervezas, lugar que ocupa su reserva y la imposibilidad de sustituirles por otra reserva nos obliga a cumplir esta penalización).

El Cliente (con Reserva confirmada por nuestra parte y por escrito: email, de acuerdo a su solicitud previa), no presentado en el lugar, fecha y hora acordadas y confirmadas por nosotros, sin ningún tipo aviso, mensaje o notifiación anterior (al menos 24 horas) a la realización del evento detallado en su Reserva, por email o por teléfono, a Maitre y Sommelier, pierde todos sus derechos y no puede reclamar anulación, devolución, repetición o cambio de fecha. En este caso, su Reserva, Cata, Bono, Curso o Comida/Cena Maridaje se da por realizada, cumplida y utilizada.

Todos los Cursos y Catas, Bonos Regalos y Eventos con fecha abierta tienen una caducidad de 12 meses, desde la fecha de su compra. Una vez transcurridos los 12 meses el Cliente pierde todos sus derechos y el producto o servicio se da por cumplido y realizado. 

Devoluciones y reclamaciones (incidencias, anulación, cancelación, rotura, incompleto...). Derechos de desestimiento (de un plazo máximo de 14 dias):

El derecho de devolución, reembolso y/o desistimiento no será aplicable a nuestras Catas y Eventos con Maridaje (salvo incumplimiento por nuestra parte):

Nuestras Catas o Eventos con Maridaje al ser con comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Es posible realizar cambios de fecha, ampliación de validez, cambio de titulares o cambio de producto por el mismo valor (dentro de los términos detallados en nuestras Condiciones Generales)

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

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